Política de Trocas e Devoluções – Loja GiraMundo
Na GiraMundo, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política transparente, justa e respeitosa com todos os nossos clientes.
Itens com garantia de troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução de qualquer item (exceto os de risco alto de quebra) em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso
Seja apresentada foto e vídeo da encomenda sendo aberta (obrigatório para acionar o seguro das transportadoras)
Essa gravação protege você e a loja em caso de danos no transporte. Sem o vídeo, não conseguimos acionar o seguro.
Itens não cobertos pela garantia de transporte
Produtos classificados como frágeis de alto risco, como:
Louças
Produtos de barro (ex: potes, alguidares, quartinhas etc.)
Esses itens são enviados com o máximo de cuidado, mas, por serem extremamente delicados, ficam sob responsabilidade do cliente após o despacho.
Recomendamos sempre optar por transportadoras confiáveis e solicitar seguro adicional, se necessário.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto e vídeo do produto no momento da abertura
Nossa equipe analisa e responde em até 2 dias úteis com as orientações.
Em casos de devolução
Você pode escolher entre:
💰 Reembolso total do valor pago
💳 Crédito integral para usar em uma nova compra
Desistências, como funcionam?
Se a desistência for feita até 3 dias antes da data de despacho, o valor pago será 100% reembolsado em até 2 dias úteis.
Caso o pedido seja cancelado fora desse prazo, será cobrada uma taxa de 15% referente aos custos de separação. O valor restante (85%) será devolvido em até 2 dias úteis na conta do cliente.
Estamos aqui para garantir sua satisfação e respeito com seu culto, sua casa de axé e seu comércio.
Conte conosco sempre com verdade, responsabilidade e respeito!
